Formular de Garantie

Conditii generale de garantie

1. Toate produsele comercializate de SafeVision beneficiaza de garantia legala de conformitate conform OUG 140/2021 si, dupa caz, de garantia comerciala oferita de producator sau distribuitor.
2. Termenul de garantie este mentionat pe pagina produs si in certificatul de garantie emis.
3. In perioada de garantie, produs defect, utilizare in conditii normale, va fi reparat gratuit sau inlocuit , daca repararea nu este posibila.
4. Pentru a beneficia de garantie, clientul trebuie sa prezinte factura fiscala si certificatul de garantie .
5. Garantia se pierde in următoarele cazuri:
   • produsul a fost instalat incorect sau neautorizat;
   • produsul prezinta urme de interventii neautorizate, socuri mecanice, deteriorari, urme de lichide sau arsuri;
   • etichetele originale / sigiliile au fost indepartate sau modificate;
   • produsul a fost folosit in alte scopuri decat cele pentru care a fost proiectat.
6. Produsele trimise in service trebuie ambalate corespunzator, pentru a evita deteriorarea pe durata transportului.
7. In cazul in care produsul nu prezinta defecte sau acestea nu sunt acoperite de garantie, costurile de transport vor fi suportate de client.

Procedura de solicitare a garantiei

1. Completeaza formularul de mai jos sau contacteaza-ne la adresa service@safevision.ro.
2. Ataseaza copia facturii si o scurta descriere a defectului.
3. Dupa verificare, echipa noastra va va transmite instructiuni de trimitere in service.