Politica de livrare a comenzilor – E-Securitate.ro
1. Modalitati de livrare
Produsele comercializate pe E-Securitate.ro sunt livrate prin curier rapid, pe intreg teritoriul Romaniei.
Colaboram cu firme de curierat partenere pentru asigurarea transportului in conditii sigure si livrarea rapida a produselor.
2. Termene de livrare
-
Produsele aflate in stoc se livreaza, de regula, in 24–48 de ore lucratoare de la confirmarea comenzii.
-
Produsele personalizate sau preconfigurate (kituri de supraveghere, cabluri mufate la metraj, sisteme testate înainte de expediere) pot necesita un termen de 1–3 zile lucratoare pentru pregatire.
-
Comenzile plasate vineri dupa ora 14:00, in weekend sau in zilele nelucratoare vor fi procesate in prima zi lucratoare urmatoare.
3. Costuri de livrare
-
Transport GRATUIT pentru comenzile care indeplinesc cel putin una dintre conditiile de mai jos:
-
Valoarea totala a comenzii depaseste 500 lei (TVA inclus) ;
-
Plata comenzii a fost efectuata integral prin transfer bancar (OP) sau plata online cu cardul .
-
-
Pentru comenzile cu o valoare mai mica de 500 lei, costul de transport este de 20 lei (TVA inclus) la livrarea standard prin curier.
-
Livrare in easybox-uri / puncte de preluare:
-
Sameday Easybox / Fanbox: 15 lei (TVA inclus) pentru comenzile sub 500 lei.
-
Cargus Ship & Go: 10 lei (TVA inclus) pentru comenzile sub 500 lei.
-
Comenzile care indeplinesc conditiile de transport gratuit beneficiaza de livrare gratuita inclusiv in aceste puncte de preluare.
-
In cazul localitatilor care nu se afla in aria de acoperire a curierului sau locker-ului, pot exista costuri suplimentare, despre care clientul va fi informat inainte de expediere.
4. Comision pentru plata ramburs
In cazul in care clientul opteaza pentru plata ramburs , direct la curier, se va percepe un comision suplimentar din partea firmei de curierat, dupa cum urmeaza:
-
Fan Courier: comision de 6 lei (TVA inclus) per tranzactie;
-
Cargus: comision de 5 lei (TVA inclus) per tranzactie.
Acest comision este perceput exclusiv de firma de curierat si se adauga automat la costul total al transportului.
Pentru a evita aceste taxe, recomandam plata online cu cardul sau plata prin transfer bancar (OP) , care beneficiaza si de transport gratuit.
5. Ambalarea și siguranța
Toate produsele sunt ambalate corespunzator pentru a fi protejate pe durata transportului:
-
Echipamentele sunt protejate cu folie antistatica si materiale antisoc;
-
Produsele fragile sunt ambalate suplimentare in cutii duble sau captusite;
-
Kiturile de supraveghere sunt testate si sigilate inainte de expediere.
Fiecare colet este verificat vizual inainte de livrare pentru a garanta ca poate ajunge in stare perfecta.
6. Urmarirea coletelor
Dupa expedierea comenzii, vei primi un e-mail sau SMS cu numarul AWB al coletului.
Statusul livrarii poate fi urmarit online pe site-ul curierului.
Pentru orice intarzieri sau nelamuriri, nu poti contacta la contact@e-securitate.rosau la numărul 0770 484 747 .
7. Recepția coletului
-
Verifica integritatea ambalajului in prezenta curierului.
-
In caz de deteriorare vizibila, solicita intocmirea unui proces-verbal de constatare .
-
Daca observi nereguli (produs lipsa, deteriorat, incomplet), anunta-ne in maximum 48 de ore de la primire.
Reclamatiile ulterioare privind integritatea coletului nu pot fi solutionate favorabil daca lipseste procesul-verbal de constatare.
8. Livrari internationale
In prezent, livrarile se efectueaza doar pe teritoriul Romaniei.
Pentru comenzile plasate prin eMAG Marketplace in alte tari (Ungaria, Bulgaria), termenii si conditiile de livrare se aplica conform politicilor locale eMAG.
9. Observatii importante
-
Nu se fac livrari catre adresa de tip cutie postala.
-
In perioadele de sarbatori sau campanii promoționale (Black Friday, Paste, Craciun), termenul de livrare poate fi extins.
-
E-Securitate.ro isi rezerva dreptul de a solicita confirmare telefonica pentru a cumpara cu valoare ridicata sau care prezinta neconcordante.
-
In cazul comenzilor care contin produse cu stocuri mixte (in stoc + precomanda), livrarea se va face dupa completarea integrala a stocului.
10. Contact pentru livrari
Pentru informatii suplimentare privind livrarea comenzilor, ne poti contacta la:
📩 contact@e-securitate.ro
📞 0770 484 747
🕒 Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
E-Securitate.ro – Siguranta ta, misiunea noastra.