Politica de livrare a comenzilor – E-Securitate.ro

 

1. Modalități de Livrare

• Livrare prin Curier Rapid: Toate comenzile de pe site-ul e-Securitate.ro sunt livrate la nivel național, direct la domiciliul sau sediul dumneavoastră, prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere.

2. Costuri și Praguri de Transport

• Comenzi sub 500 RON: Pentru comenzile cu o valoare totală mai mică de 500 RON, costul transportului este de 25 RON (TVA inclus), aplicabil pentru coletele standard cu o greutate de până la 5 kg.

• Transport Gratuit: Toate comenzile cu o valoare de peste 500 RON beneficiază de LIVRARE GRATUITĂ, în limita unei greutăți standard de 5 kg per colet.

• Supliment Greutate: Pentru coletele grele sau voluminoase care depășesc pragul de 5 kg (ex: role mari de cablu, acumulatori industriali, sisteme complete de automatizări porți), ne rezervăm dreptul de a calcula o taxă suplimentară per kilogram. În această situație excepțională, un consultant e-Securitate.ro vă va contacta telefonic pentru a vă comunica costul final înainte de expedierea comenzii.

3. Timpi de Procesare și Livrare ⚙️

• Comenzi Standard: Dacă produsele se află în stocul fizic și nu necesită modificări sau configurări, coletul este predat curierului în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare.

• 🛠️ Echipamente Preconfigurate sau Personalizate: Produsele personalizate sau preconfigurate (kituri de supraveghere, cabluri mufate la metraj, sisteme testate înainte de expediere) pot necesita un termen de 1–3 zile lucrătoare pentru pregătire. Acest interval este necesar tehnicienilor noștri pentru a asigura funcționarea optimă și personalizarea sistemului dumneavoastră.

• Timpul de tranzit (pe drum): Din momentul în care coletul este finalizat și preluat de firma de curierat, termenul standard de livrare este de 24 - 48 de ore lucrătoare (de luni până vineri).

4. Dreptul de Retur (Valabil pentru Persoane Fizice ȘI Juridice)

• La e-Securitate.ro credem în parteneriate corecte și de lungă durată. De aceea, extindem dreptul legal de retur de 14 zile calendaristice și către Persoanele Juridice (firme / instalatori), nu doar către persoanele fizice.

• Condiții de retur: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite: în ambalajul original intact, cu toate accesoriile, foliile de protecție nemodificate și fără urme de uzură, montaj sau deteriorare fizică.

• Excepție importantă: În cazul produselor realizate sau debitate strict după specificațiile clientului (cum ar fi cablurile tăiate și mufate la metrajul solicitat), ne rezervăm dreptul de a refuza returul acestora sau de a reține o parte din valoare, conform legislației în vigoare privind produsele personalizate (Articolul 16, litera c din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014).

• Costul transportului pentru retur: În cazul în care doriți să returnați un produs din motive subiective (răzgândire), costul transportului pentru retur este suportat integral de către cumpărător (fie că este persoană fizică sau juridică). e-Securitate.ro va suporta costul de transport doar în cazul în care vi s-a livrat un produs greșit sau defect de fabrică.

5. Recepția Produselor și Deteriorarea în Timpul Transportului

• Vă rugăm să verificați cu atenție starea ambalajului în momentul primirii coletului. Dacă ambalajul prezintă urme clare de lovire, strivire, ruptură sau este ud, aveți obligația de a refuza primirea și de a solicita curierului întocmirea unui Proces-Verbal de constatare a daunelor.

• Reclamațiile ulterioare privind produsele deteriorate la transport nu vor fi luate în considerare dacă recepția coletului a fost semnată fără întocmirea acestui Proces-Verbal în prezența curierului.

 

 

 

 

---

10. Contact pentru livrari

Pentru informatii suplimentare privind livrarea comenzilor, ne poti contacta la:
📩 contact@e-securitate.ro
📞 0770 484 747
🕒 Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00

---

E-Securitate.ro – Siguranta ta, misiunea noastra.